Rückgaberecht

Sie können innerhalb eines Monats nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung beantragen. Detailregeln wie folgt:

1. Volle Rückerstattung

(A) Problem mit der Produktqualität

Wenn bei den Artikeln, die Sie erhalten, Qualitätsprobleme auftreten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich Problemen mit der Hardware, Software oder Adaptern.

(B) Falscher Artikel gesendet

Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel zusenden, liegt es in unserer Verantwortung, den vollen Artikelwert zu erstatten und die zusätzliche Gebühr für Sie zu zahlen.

Nachdem Sie es an uns zurückgeschickt haben, geben Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir das zurückgegebene Paket verfolgen können und wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können.

(c) Artikel nicht vorrätig

Manchmal ist das Produkt Ihrer Bestellung nicht vorrätig. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um zu prüfen, ob Sie es gegen ein anderes umtauschen möchten oder bereit sind, darauf zu warten oder lieber eine Rückerstattung zu erhalten. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns bestellen, erfüllen wir die verfügbaren Produkte und erstatten Ihnen die nicht verfügbaren Artikel vollständig zurück.

(d) Artikel nicht erhalten

Es kann vorkommen, dass Sie das bei uns gekaufte Paket nicht erhalten, weil es aus Gründen der Post während des Transports verloren geht. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder ersetzen es.

Normalerweise stellen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und den Sendungsverfolgungslink rechtzeitig zur Verfügung. Wenn Sie den Artikel längere Zeit nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir werden dies mit den Kurieren bestätigen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Sollte das Produkt während des Transports verloren gehen, organisieren wir für Sie Ersatz und tragen die Versandkosten selbst. Oder eine volle Rückerstattung, wenn Sie den Artikel nicht mehr benötigen.

2. Teilweise Rückerstattung

(a) Ändern Sie Ihre Meinung, um die Bestellung zu stornieren

Manchmal haben Sie etwas gekauft, es sich aber später anders überlegt. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor wir das Paket versenden, dann erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag zurück.

(b) Falsche Bestellung. Bestellung muss storniert werden

Wenn wir den Artikel immer noch nicht verschickt haben, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wenn Sie in unserem Shop ein falsches Produkt bestellen und wir das Paket bereits an Sie verschickt haben, senden Sie bitte das gesamte Paket an uns zurück. Wir erstatten Ihnen Ihr Geld teilweise zurück (wir ziehen die Versandkosten und die Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung ab).

Nachdem Sie den Artikel an uns zurückgesendet haben, geben Sie bitte eine Sendungsverfolgungsnummer an, damit wir das zurückgegebene Paket verfolgen können und wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten können.

(c) Eine Bestellung mit hohem Risiko muss storniert werden

Wenn unser System erkennt, dass es sich bei Ihrer Zahlung per Kredit-/Debitkarte um eine risikoreiche Bestellung handelt, werden wir Sie kontaktieren und Ihre Bestellung stornieren. Das Geld wird vollständig zurückerstattet.

(d) Falsche Lieferadresse, Kostenartikel verloren oder zurückgegeben

Die ungültige oder falsche Lieferadresse des Kunden oder falsche Kontaktinformationen führen dazu, dass der Spediteur das Paket nicht oder an eine falsche Adresse liefern konnte. Eine Rückerstattung kann nicht gewährt werden.

Wenn das Paket an uns zurückgesendet werden kann, können wir nach Abzug der Versandkosten eine teilweise Rückerstattung leisten.

(f) Weigert sich der Kunde, Zollgebühren zu zahlen, führt dies zu einer Rücksendung/Vernichtung

Manchmal werden Produkte aus einem Lager in Hongkong versendet und in einigen Ländern müssen Kunden den Einfuhrzoll bezahlen. Wir werden uns vor dem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen und dieses Problem mit Ihnen besprechen. Sobald Sie der Zahlung der Einfuhrgebühr zustimmen und das Paket bereits an Sie versandt wurde, Sie es sich aber anders überlegen und die Zahlung der Einfuhrgebühr und die Abholung des Pakets verweigern. In dieser Situation führt es zu einer Rückgabe oder Zerstörung. In diesem Fall erstatten wir weder die Versandkosten noch das Geld für das Produkt.