Политика возврата

Вы можете подать заявку на возврат средств в течение 1 месяца с момента получения товара. Подробные правила следующие:

1. Полный возврат средств

(а) Проблема с качеством продукции

Если у полученного вами товара возникнут проблемы с качеством, мы полностью вернем вам деньги, включая проблемы с оборудованием, программным обеспечением или адаптерами.

(б) Отправлен неправильный товар

Если мы отправим вам неправильный товар, мы несем ответственность за возврат полной стоимости товара и оплату дополнительной платы за вас.

После отправки посылки нам, пожалуйста, предоставьте нам номер отслеживания, чтобы мы могли отследить возвращенную посылку, и мы сможем обработать ваш возврат средств.

(в) Товара нет в наличии

Иногда продукта вашего заказа нет в наличии, мы отправим электронное письмо, чтобы проверить, хотите ли вы обменять его на другой, готовы ли вы подождать его или предпочитаете получить возмещение. Если вы захотите отменить заказ, мы вернем вам полный возврат средств.

Если вы заказываете у нас несколько позиций, мы выполним имеющуюся продукцию и вернем деньги за недоступную в полном объеме.

(d) Товар не получен

Иногда вы можете не получить посылку, купленную у нас, из-за того, что она потерялась при транспортировке по причине почтового отделения, мы осуществим полный возврат средств или замену.

Обычно мы своевременно предоставляем номер отслеживания и ссылку для отслеживания. Если вы не получили товар в течение длительного времени, пожалуйста, свяжитесь с нами своевременно. Мы подтвердим курьерам и свяжемся с вами как можно скорее. Если товар потеряется во время транспортировки, мы организуем замену для вас и оплатим стоимость доставки самостоятельно. Или полный возврат средств, если товар вам больше не нужен.

2. Частичный возврат средств

(а) Передумали, необходимо отменить заказ

Иногда вы купили что-то, но позже передумали, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем мы отправим посылку, и мы немедленно вернем вам деньги.

(Б) Неправильный заказ Товар необходимо отменить заказ

Если мы еще не отправили товар, будет произведен полный возврат средств.

Если вы заказываете в нашем магазине не тот товар, а мы уже отправили вам посылку, пожалуйста, отправьте нам всю посылку обратно. Мы частично вернем вам деньги (вычтем стоимость доставки и плату за обработку возврата).

После отправки товара обратно нам, пожалуйста, предоставьте нам номер отслеживания, чтобы мы могли отследить возвращенную посылку, и мы сможем обработать ваш возврат как можно скорее.

(c) Ордер с высоким риском должен быть отменен.

Или наша система обнаружит, что ваш платеж с помощью кредитной/дебетовой карты является заказом с высоким риском, мы свяжемся с вами и отменим ваш заказ. Деньги будут возвращены в полном объеме.

(d) Неверный адрес доставки, стоимость товара потеряна или возвращена.

Недействительный или неправильный адрес доставки клиента, неверная контактная информация приводят к тому, что перевозчик не смог доставить посылку или доставить ее на неверный адрес, возврат средств невозможен.

Если посылку можно вернуть нам, мы можем произвести частичный возврат средств после вычета стоимости доставки.

(f) Клиент отказывается платить таможенную пошлину, что приводит к возврату/уничтожению

Иногда товары отправляются со склада в Гонконге, и покупателям необходимо оплатить импортную пошлину в некоторых странах. Мы свяжемся с вами и подтвердим этот вопрос перед отправкой. Однажды вы согласились оплатить ввозную пошлину и посылка уже была вам отправлена, но вы передумали и отказываетесь платить ввозную пошлину и забирать посылку. В этой ситуации он вызывает возврат или уничтожение. В этом случае мы не возместим стоимость доставки или деньги за товар.