Politica de reembolso

Puede solicitar un reembolso dentro de 1 mes desde la fecha en que recibió los productos. Detalla las reglas de la siguiente manera:

1. Reembolso completo

(a) Problema de calidad del producto

Cuando los artículos que reciba tengan problemas de calidad, le reembolsaremos el importe total, incluidos los problemas en el hardware, el software o los adaptadores.

(b) Artículo incorrecto enviado

Si le enviamos un artículo incorrecto, es nuestra responsabilidad reembolsarle el valor total del artículo y pagar la tarifa adicional por usted.

Después de devolvérnoslo, proporcione el número de seguimiento para que podamos rastrear el paquete devuelto y podamos gestionar su reembolso.

(c) Artículo agotado

A veces el producto de su pedido está agotado, le enviaremos un correo electrónico para verificar si desea cambiarlo por otro o si está dispuesto a esperarlo o prefiere obtener un reembolso. Si desea cancelar el pedido, le emitiremos un reembolso completo.

Si nos solicita varios artículos, cumpliremos con los productos disponibles y le reembolsaremos el que no esté disponible en su totalidad.

(d) Artículo no recibido

En algún momento, es posible que no reciba el paquete que nos compró debido a que se pierde en tránsito por motivos de la oficina de correos, le emitiremos un reembolso completo o un reemplazo.

Por lo general, proporcionaremos el número de seguimiento y el enlace de seguimiento a tiempo. Si no recibe el artículo durante mucho tiempo, contáctenos a tiempo. Lo confirmaremos con los mensajeros y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Si el producto se pierde durante el transporte, organizaremos el reemplazo y nos haremos cargo del costo de envío. O un reembolso completo si ya no necesitas el artículo.

2. Reembolso parcial

(a) Cambiar de opinión necesita cancelar el pedido

A veces compraste algo pero cambias de opinión más tarde, contáctanos antes de enviar el paquete y luego te emitiremos un reembolso de inmediato.

(b) Pedido incorrecto. Es necesario cancelar el pedido.

Si aún no enviamos el artículo, se emitirá un reembolso completo.

Si solicita un producto incorrecto en nuestra tienda y ya le hemos enviado el paquete, envíenos el paquete completo. Le reembolsaremos su dinero parcialmente (deduciremos el costo de envío y la tarifa de manejo de devolución).

Después de devolvernos el artículo, proporcione un número de seguimiento para que podamos rastrear el paquete devuelto y podamos gestionar su reembolso lo antes posible.

(c) La orden de alto riesgo debe cancelarse

O nuestro sistema detecta que su pago con tarjeta de crédito/débito es un pedido de alto riesgo, nos comunicaremos con usted y cancelaremos su pedido. El dinero será reembolsado en su totalidad.

(d) Dirección de envío incorrecta, costo del artículo perdido o devuelto

La dirección de envío del cliente no válida o incorrecta, la información de contacto incorrecta hace que el transportista no entregue el paquete o lo entregue en una dirección incorrecta, no se puede emitir el reembolso.

Si nos pueden devolver el paquete, podemos realizar un reembolso parcial después de deducir el costo de envío.

(f) El cliente se niega a pagar los derechos de aduana y provoca una devolución o destrucción.

A veces, los productos se envían desde el almacén de Hong Kong y es necesario que los clientes paguen los derechos de importación en algunos países. Nos comunicaremos con usted y le confirmaremos este problema antes del envío. Una vez que acepta pagar la tarifa de importación y el paquete ya le fue enviado, pero cambia de opinión y se niega a pagar los derechos de importación y recoger el paquete. En esta situación, provoca una devolución o destrucción. No reembolsaremos el costo de envío ni el dinero del producto para este caso.