Политика возврата

Политика возврата
Мы стремимся к вашему удовлетворению.
Мы обещаем соблюдать политику возврата, если с товаром возникает описанная ниже проблема, но вы должны отправить товар обратно, зная о своей проблеме и о том, что вы от нас хотите.

Информация RMA (разрешение на возврат материалов)
А. В случае любого возврата вы обязаны связаться с нами и запросить номер RMA (номер разрешения на возврат товара). Вы можете связаться с нами в любое время, используя наш онлайн-чат или отправив нам электронное письмо с запросом на возврат. Очень важно сначала связаться с нами. Почему? Потому что неопознанные посылки, отправленные на наш склад, могут быть утеряны или возвращены вам как непринятые. Поэтому, пожалуйста, поговорите с нами, прежде чем отправлять обратно какой-либо продукт. Мы всегда рады выдать RMA любому клиенту, который его запросит.

Б. Для любого продукта, у которого есть проблемы с качеством: если продукт не работает или был поврежден во время доставки, мы вернем вам деньги 100%. Мы можем попросить вас вернуть продукт, чтобы проанализировать точный характер проблемы. Если мы запрашиваем обратную отправку, пожалуйста, сохраните всю оригинальную транспортную упаковку.

С. В случае возврата, вызванного неправильной/двойной покупкой или неправильным использованием продуктов, мы можем взимать плату за пополнение запасов и обработку. При возврате товара вам будет незамедлительно выдана 80% возврат стоимости покупки.

Д. В случае пропущенного товара (неправильный товар или неполный товар) мы оплатим все расходы по доставке и связанные с этим расходы. Мы предоставим вам выбор: вернуть товар для обмена или возврата денег.

Э. Запросы на возврат средств могут быть отклонены, если наши сотрудники контроля качества определят, что небрежность клиента привела к неисправности продукта. Тем не менее, вы всегда можете вернуть товар для замены или ремонта. Однако в этих случаях потребуется оплатить стоимость обратной доставки.

Ф. Важное примечание относительно возвратных посылок: если какая-либо возвращаемая посылка не соответствует нашим требованиям, указанным в пунктах AE, все расходы по доставке ложатся на покупателя.

Уведомление о вариантах доставки при возврате полного возмещения:После того, как вы подтвердите возврат товара у нас и мы выдадим вам номер RMA, для возврата используйте обычную авиапочту или EMS. Обязательно используйте адрес доставки, предоставленный нашей службой поддержки клиентов. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ DHL, UPS, FEDEX или TNT. Почему? Потому что мы не сможем получить ваш возвращенный товар, если вы отправите нам что-либо этими методами, и тогда мы не сможем вернуть вам деньги или обменять его.